1. Dispoziții generale

Website-ul www.serafim-nectarie.ro este deținut și administrat de:

GRIGORE V. ALEXANDRU PFA
Sediu: București, Sector 2, Șoseaua Pantelimon, Nr. 237, Bloc 65, Scara 4, Etaj 2, Ap. 139
CUI: 52595661
Nr. Registrul Comerțului: F2025036940001
Email: serafim.nectarie.carti@gmail.com

Utilizarea website-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor prezente. Cea mai recentă versiune este disponibilă pe această pagină.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă.

Accesarea site-ului constituie acceptul dvs. asupra acestor Termeni și Condiții.

2. Legislația aplicabilă

Relația dintre client și GRIGORE V. ALEXANDRU PFA este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

3. Definiții

• Vânzător / Operator – GRIGORE V. ALEXANDRU PFA

• Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

• Produse – cărți, caiete de activități, materiale educative realizate și vândute prin site

• Comandă – intenția de achiziție a clientului exprimată electronic pe site

4. Utilizarea site-ului

Clientului i se acordă acces limitat pentru:

• informare

• plasare comenzi

• utilizarea funcțiilor specifice comerțului electronic

Este strict interzisă:

• copierea sau reproducerea conținutului site-ului fără acord scris

• utilizarea numelui, siglei, textelor, imaginilor în scop comercial fără permisiune

• extragerea automată a datelor (scraping, crawling)

• reproducerea întregii structuri a site-ului în orice formă

Încălcarea acestor reguli atrage răspundere conform legislației în vigoare.

5. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, descrieri, ilustrații, pagini de prezentare, elemente grafice, denumiri comerciale) sunt proprietatea GRIGORE V. ALEXANDRU PFA, fiind protejate de:

• Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe

• legislația europeană privind proprietatea intelectuală

Reproducerea, copierea, distribuirea sau vânzarea conținutului fără acord este strict interzisă.

6. Produse și disponibilitate

Produsele afișate sunt realizate și comercializate de către GRIGORE V. ALEXANDRU PFA.
Pot apărea diferențe minore între imagini și produsul final.
Stocurile pot varia. Dacă produsul comandat nu este disponibil, clientul va fi informat în maximum 24 de ore.

7. Prețuri

Prețurile afișate sunt finale și NU includ TVA, deoarece GRIGORE V. ALEXANDRU PFA este neplătitor de TVA, conform legislației fiscale.

Operatorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă.

8. Metode de plată

Sunt acceptate următoarele modalități de plată:

✔ Plată online (Netopia Payments)

– Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro
– Tranzacții securizate

✔ Plată ramburs

– numerar la curier

Operatorul poate solicita plata online pentru comenzi suspecte sau volum mare.

9. Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare.

• Comenzile plasate vineri după ora 14:00 sunt procesate începând cu ziua de luni.

• Comanda poate fi anulată dacă produsul nu este disponibil, datele sunt incomplete sau există suspiciuni de fraudă.

Clientul va fi notificat prin e-mail.

10. Livrare

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Termen de livrare:

1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Curieri utilizați:

• Sameday

• Fan Courier

Costul livrării este calculat automat în coșul de cumpărături.

11. Dreptul de retragere (14 zile)

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a motiva decizia.

Solicitarea retragerii se face prin e-mail la:
📩 serafim.nectarie.carti@gmail.com

 

12. Condiții de retur

Produsul returnat trebuie:

• să fie în stare nouă, fără urme de utilizare

• să fie ambalat corespunzător pentru transport

Costul returului este suportat de client.

Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la primirea produselor sau a dovezii de expediere.

Dacă produsul nu mai poate fi vândut ca nou, operatorul poate:

• percepe o taxă de readucere la starea inițială
  sau

• refuza returul (produsul se reexpediază clientului pe cheltuiala acestuia)

13. Anularea comenzii

Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de expedierea coletului prin mail la adresa: serafim.nectarie.carti@gmail.com
Solicitările ulterioare expediției se tratează ca retur.

14. Produse defecte

Dacă produsul prezintă defecte de tipărire sau fabricație, acesta va fi înlocuit fără costuri suplimentare.
Deteriorările produse de curier trebuie constatate prin proces-verbal la momentul livrării.

15. Răspunderea operatorului

Operatorul nu este responsabil pentru:

• erori de afișare pe site

• întârzieri cauzate de curier

• incompatibilități de funcționare ale site-ului

• pierderi financiare cauzate de indisponibilitatea temporară a site-ului

16. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrarea datelor personale se realizează conform:

• Politicii de confidențialitate

• Politicii de cookies

17. Soluționarea litigiilor

Reclamații și suport:
📩 serafim.nectarie.carti@gmail.com

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, clientul se poate adresa:

👉 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
👉 Platforma SOL/ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Litigiile sunt soluționate de instanțele competente din România.

18. Contact

GRIGORE V. ALEXANDRU PFA
Email: serafim.nectarie.carti@gmail.com
Adresă: București, Sector 2, Șoseaua Pantelimon, Nr. 237, Bloc 65, Sc. 4, Et. 2, Ap. 139
CUI: 52595661
Nr. Reg. Com.: F2025036940001