🌿 Politica de Retur

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri suportate de Cumpărător sunt cele legate de returnarea produsului.

📦 Cum poate fi returnat produsul?

Produsul poate fi returnat dacă nu prezintă urme de uzură care depășesc manipularea necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Se recomandă returnarea produsului împreună cu accesoriile cu care a fost livrat.

Retururile se trimit la adresa sediului:

Șoseaua Pantelimon, nr. 237, bloc 65, scara 4, etaj 2, ap.139, sector 2, București.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de Cumpărător.

🔄 Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumei achitate se va realiza în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la furnizarea dovezii de expediere, prin aceeași modalitate de plată utilizată la plasarea comenzii.

Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.

Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea contravalorii se va realiza prin transfer bancar în contul furnizat de client.

❗ Produse exceptate de la retur

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• produsele care se pot deteriora rapid;

• produsele personalizate după cerințele clientului.

📝 Cum solicitați returul?

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta prin completarea formularului de retur de pe această pagină.

Vă rugăm să menționați numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați.
Vă răspundem în maximum 24 de ore.